Reach us directly, or check out some of our FAQ's below!

北欧捕捞产品

你是如何从冰岛一路把鱼弄到这里来的，而且从来没有冷冻过？

我们直接与冰岛的可持续渔业合作，根据我们的订单捕捞和加工鱼类。我们和鱼之间没有中间人。这使我们能够在尽可能快的时间内获得最新鲜的鱼！即使是“大人物”也要求我们为他们的菜单采购冰岛鱼！当您从我们这里购买时，您就是从源头购买！

鱼买了之后能放多久？

查看印在每个包裹背面的日期！这是我们推荐的“享用或冻结”日期。该日期将根据鱼的类型和在冰岛的包装时间而有所不同。我们保证您每次发货都收到超级新鲜的产品！

我可以冷冻鱼吗？以后还能吃吗？

是的！我们的气密密封实际上有助于保护冰箱中的鱼长达 6 个月！如果您知道在印在背面的日期之前您将无法享用我们的产品，那么越早冷冻越好！请记住，解冻鱼的最佳方法是慢慢解冻（比如在冰箱中过夜！）

在生吃生鱼片（如生鱼片）之前，我不需要冷冻鱼吗？

不！如此普遍的误解。与世界其他地方不同......我们所有的产品都是生鱼片级的，来自世界上最干净的水域，冰岛！另外，北极非常寒冷。这意味着寄生虫不会在我们的鱼身上生长。这就是为什么不需要抗生素，您只需打开一包就可以直接享用！ 😉

你们什么时候会提供更多种类的海鲜产品？

我们希望确保每周都能稳定地为您供应鲜鱼。因此，我们精心挑选全年都可以买到的鱼种。我们一直在寻求扩大我们的产品线！请务必订阅我们的每周时事通讯，以便第一时间了解新产品和独家折扣！

你们提供批发吗？

是的，我们有！我们向洛杉矶各地的各种经销商、市场和餐馆出售散装箱！您永远不会知道，您可能在一家餐厅里享用我们自己制作的鱼，而您根本不知道！如需更多信息，或要批发采购我们的产品，请通过 info@nordiccatch.com 联系我们！

可持续性

你们的产品可持续吗？

是的！世界上最可持续的！
冰岛是第一个引入个人可转让配额（ITQ）制度的国家，至今仍在执行！

严格的配额、可再生资源和取之不尽的冰川水供应，这些都是冰岛的事实。这意味着任何物种都不会濒临灭绝，所有农场都使用可再生能源和新鲜冰川水！冰岛一直被评为世界上“最环保的国家”，这是有原因的！

养鱼对环境有害吗？

不在冰岛！冰岛的养鱼场战略性地位于冰岛周围的峡湾（在海洋中！）。这些是陆地之间的口袋，新鲜的冰川水流入海洋。这意味着农场场地有源源不断的干净、冰冷的冰川水流过。这就像自然过滤。这就是为什么不使用抗生素，也不需要能量来不断泵送干净的水！饲料是完全天然的成分，模仿了自然界中鱼类的饮食。它一年四季都非常接近野生，而且不会结冰！

你的交货/运输材料怎么样？

这里没有泡沫！我们所有的产品都装在使用可持续棉衬里的保温箱中！这种绝缘棉可以丢弃在垃圾桶中，大约一年后就会分解，回归自然，就像它开始的地方一样！至于我们使用的凝胶包，请重复使用它们数十次！在需要丢弃之前，它们会保持很长时间！

你们的渔业有哪些认证？

我们所有的产品都来自世界上最大的组织认证的渔业！例如，海洋管理委员会、水产养殖管理委员会和冰岛负责任渔业！

船运

运费是多少？

（运费是指洛杉矶地区以外的任何订单……）

订单满 199 美元，我们免费运送到 49 个州！否则，我们的统一费率为 49.95 美元。

向 AZ、NV、UT 减去 10 美元。

给夏威夷加 10 美元。

如果您住在南加州的任何地方，订单满 95 美元可免运费！

我什么时候可以收到订单？

您可以选择希望收到订单的日期！结账前，您将在购物车中选择一个日期。

请注意，只有超过 240 美元的订单才会在周六送货（除非您在南加州，费率保持不变）！

我的鱼会冷吗？

是的！我们支付额外费用以连夜运送所有订单，以尽量减少运输时间。您的盒子将用大量食品安全冰袋隔热！

如果出现延误，我们的包装已经过第 3 方测试，可承受长达 48 小时的运输！

您的货物是碳中性的吗？

是的！我们选择加入 UPS 的碳中和计划，我们为每批货物支付少量费用，由 UPS 匹配，并捐赠给积极抵消二氧化碳排放的经过验证的项目！

我的订单说延迟了，我该怎么办？

不要恐慌！ UPS 的延误时有发生。这就是我们为每批货物添加额外冰袋的原因。

如果您的订单在一天后送达，应该没问题。

虽然我们正在监控所有货件，并且可能已经通知您延迟的消息，但我们强烈建议您直接联系 UPS 做出任何安排，以便尽快收到您的货件！一旦 UPS 收到您的包裹，我们就无能为力了！但如有任何问题，请随时与我们联系！

最好下载UPS My Choice 应用程序，这样您就可以轻松管理您的货件！

本地送货（洛杉矶）

我必须在家才能收到我的包裹吗？

我们提供多种本地交付选项！下午 3 点前交货的标准费率，要求有人接受交货。以优惠价格，使用可持续、可生物降解的隔热棉和可重复使用的凝胶包，在我们的一个隔热箱中提供“无忧”送货服务！保证让您的鱼保鲜长达 24 小时！

谁在交付我的订单？

我们是！我们自己处理所有本地交付订单！这可确保您的订单在合适的温度下由真正关心的人安全运输！

我可以实时跟踪我的交货情况吗？

确实！我们使用先进的送货软件，它会向您发送自动文本消息，让您随时了解送货情况，并提供一个链接来实时跟踪您的送货司机。您甚至可以直接通过跟踪页面给您的司机打电话和发短信！

我可以向送货员发送电子提示吗？

你一定可以！您可以在下单前在结账页面给整个团队小费！您也可以通过 Venmo @NordicCatch发送小费！订单交付后，您将收到一条短信，其中包含直接指向我们 Venmo 页面的链接！

我需要更改交货日期，我该怎么做？

只需回复您的订单确认电子邮件，让我们知道您希望何时送达您的订单。我们会处理剩下的事情！

你们会回收我在高级服务交付时收到的凝胶包和绝缘棉吗？

当然！请随意将这些物品留在您的门外，我们会在下次送货时取走它们！不要因为扔掉绝缘材料而感到难过，它是可生物降解的！天然棉纤维会在大约一年内分解，回归自然！

订阅

如何更改我的订阅？

随时在您的客户门户中管理您的订阅。更新付款信息、送货地址、更改数量等等！

我可以交换订阅中的产品吗？

是的！您可以随时交换产品！定价将相应地自动更新。

我的订阅将在哪一天交付？

订阅订单在周二触发。它们将在您第一次下单时选择的同一天送达。

如果您想更改交货日期，请联系此处！

分娩时我不在家，我该怎么办？

不用担心！所有订阅订单均采用我们的“无忧”绝缘包装交付！我们使用可持续的隔热棉来让您的订单保持凉爽和新鲜！如果您将长时间外出，请务必在该周跳过送货！如果您忘记收到订单，我们概不负责！

你们会回收我在交货时收到的凝胶包和绝缘棉吗？

当然！请随意将这些物品留在您的门外，我们会在下次送货时取走它们！ （仅适用于由我们配送的本地配送订单！）不要为扔掉绝缘材料而难过，它是可生物降解的！天然棉纤维会在大约一年内分解，回归自然！

奖励/忠诚度

我如何注册您的奖励计划？

这很容易！访问我们的奖励页面。

您还可以在页面左下角浮动的红色按钮中寻找礼品盒！这是您可以加入的地方，如果您已经有帐户，则可以登录！

我的积分会过期吗？

只有在获得积分后 6 个月（180 天）内您的帐户没有任何活动，积分才会过期！有充足的时间来赚取、兑换和享受！别担心，您会在任何积分到期前收到提醒邮件！

我可以亲自使用我的积分吗？

你一定可以！但请记住，当您亲自购物时，积分将按固定金额（5 美元、10 美元、15 美元等）兑换，您可以选择兑换足够的积分来购买 1 件免费商品！在线购物时，您可以准确选择要兑换的积分数量，让您可以灵活地使用积分！

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