
Fresh Seafood Delivery
How do we do it? Find answers to some of our most frequently asked questions, and get to learn a little bit more about how we deliver the freshest seafood of Iceland. Still want to know more? Scroll to the bottom and submit your question!
北欧捕捞产品
你是如何从冰岛一路把鱼弄到这里来的,而且从来没有冷冻过?
我们直接与冰岛的可持续渔业合作,根据我们的订单捕捞和加工鱼类。我们和鱼之间没有中间人。这使我们能够在尽可能快的时间内获得最新鲜的鱼!即使是“大人物”也要求我们为他们的菜单采购冰岛鱼!当您从我们这里购买时,您就是从源头购买!
鱼买了之后能放多久?
查看印在每个包裹背面的日期!这是我们推荐的“享用或冻结”日期。该日期将根据鱼的类型和在冰岛的包装时间而有所不同。我们保证您每次发货都收到超级新鲜的产品!
我可以冷冻鱼吗?以后还能吃吗?
是的!我们的气密密封实际上有助于保护冰箱中的鱼长达 6 个月!如果您知道在印在背面的日期之前您将无法享用我们的产品,那么越早冷冻越好!请记住,解冻鱼的最佳方法是慢慢解冻(比如在冰箱中过夜!)
在生吃生鱼片(如生鱼片)之前,我不需要冷冻鱼吗?
不!如此普遍的误解。与世界其他地方不同......我们所有的产品都是生鱼片级的,来自世界上最干净的水域,冰岛!另外,北极非常寒冷。这意味着寄生虫不会在我们的鱼身上生长。这就是为什么不需要抗生素,您只需打开一包就可以直接享用! 😉
你们什么时候会提供更多种类的海鲜产品?
我们希望确保每周都能稳定地为您供应鲜鱼。因此,我们精心挑选全年都可以买到的鱼种。我们一直在寻求扩大我们的产品线!请务必订阅我们的每周时事通讯,以便第一时间了解新产品和独家折扣!
为什么不提供贝类,比如龙虾、虾、蟹等?
这些类型的物种在冰岛并不常见,通常只能在市场上买到冷冻的!我们与冰岛的分销合作伙伴合作,他们提供冷冻产品,但我们不打算以 Nordic Catch 品牌销售这些产品。
查看Nordic Selections的新产品!
你们提供批发吗?
是的,我们有!我们向洛杉矶各地的各种经销商、市场和餐馆出售散装箱!您永远不会知道,您可能在一家餐厅里享用我们自己制作的鱼,而您根本不知道!如需更多信息,或要批发采购我们的产品,请通过 info@nordiccatch.com 联系我们!
可持续性
你们的产品可持续吗?
是的!世界上最可持续的!
冰岛是第一个引入个人可转让配额(ITQ)制度的国家,至今仍在执行!
严格的配额、可再生资源和取之不尽的冰川水供应,这些都是冰岛的事实。这意味着任何物种都不会濒临灭绝,所有农场都使用可再生能源和新鲜冰川水!冰岛一直被评为世界上“最环保的国家”,这是有原因的!
养鱼对环境有害吗?
不在冰岛!冰岛的养鱼场战略性地位于冰岛周围的峡湾(在海洋中!)。这些是陆地之间的口袋,新鲜的冰川水流入海洋。这意味着农场场地有源源不断的干净、冰冷的冰川水流过。这就像自然过滤。这就是为什么不使用抗生素,也不需要能量来不断泵送干净的水!饲料是完全天然的成分,模仿了自然界中鱼类的饮食。它一年四季都非常接近野生,而且不会结冰!
你的交货/运输材料怎么样?
这里没有泡沫!我们所有的产品都装在使用可持续棉衬里的保温箱中!这种绝缘棉可以丢弃在垃圾桶中,大约一年后就会分解,回归自然,就像它开始的地方一样!至于我们使用的凝胶包,请重复使用它们数十次!在需要丢弃之前,它们会保持很长时间!
你们的渔业有哪些认证?
我们所有的产品都来自世界上最大的组织认证的渔业!例如,海洋管理委员会、水产养殖管理委员会和冰岛负责任渔业!
船运
运费是多少?
(运费是指洛杉矶地区以外的任何订单……)
订单满 199 美元,我们免费运送到 49 个州!否则,我们的统一费率为 49.95 美元。
向 AZ、NV、UT 减去 10 美元。
给夏威夷加 10 美元。
如果您住在南加州的任何地方,订单满 95 美元可免运费!
我什么时候可以收到订单?
您可以选择希望收到订单的日期!结账前,您将在购物车中选择一个日期。
请注意,只有超过 240 美元的订单才会在周六送货(除非您在南加州,费率保持不变)!
我的鱼会冷吗?
是的!我们支付额外费用以连夜运送所有订单,以尽量减少运输时间。您的盒子将用大量食品安全冰袋隔热!
如果出现延误,我们的包装已经过第 3 方测试,可承受长达 48 小时的运输!
您的货物是碳中性的吗?
是的!我们选择加入 UPS 的碳中和计划,我们为每批货物支付少量费用,由 UPS 匹配,并捐赠给积极抵消二氧化碳排放的经过验证的项目!
我的订单说延迟了,我该怎么办?
不要恐慌! UPS 的延误时有发生。这就是我们为每批货物添加额外冰袋的原因。
如果您的订单在一天后送达,应该没问题。
虽然我们正在监控所有货件,并且可能已经通知您延迟的消息,但我们强烈建议您直接联系 UPS 做出任何安排,以便尽快收到您的货件!一旦 UPS 收到您的包裹,我们就无能为力了!但如有任何问题,请随时与我们联系!
最好下载UPS My Choice 应用程序,这样您就可以轻松管理您的货件!
本地送货(洛杉矶)
我必须在家才能收到我的包裹吗?
我们提供多种本地交付选项!下午 3 点前交货的标准费率,要求有人接受交货。以优惠价格,使用可持续、可生物降解的隔热棉和可重复使用的凝胶包,在我们的一个隔热箱中提供“无忧”送货服务!保证让您的鱼保鲜长达 24 小时!
谁在交付我的订单?
我们是!我们自己处理所有本地交付订单!这可确保您的订单在合适的温度下由真正关心的人安全运输!
我可以实时跟踪我的交货情况吗?
确实!我们使用先进的送货软件,它会向您发送自动文本消息,让您随时了解送货情况,并提供一个链接来实时跟踪您的送货司机。您甚至可以直接通过跟踪页面给您的司机打电话和发短信!
我可以向送货员发送电子提示吗?
你一定可以!您可以在下单前在结账页面给整个团队小费!您也可以通过 Venmo @NordicCatch发送小费!订单交付后,您将收到一条短信,其中包含直接指向我们 Venmo 页面的链接!
我需要更改交货日期,我该怎么做?
只需回复您的订单确认电子邮件,让我们知道您希望何时送达您的订单。我们会处理剩下的事情!
你们会回收我在高级服务交付时收到的凝胶包和绝缘棉吗?
当然!请随意将这些物品留在您的门外,我们会在下次送货时取走它们!不要因为扔掉绝缘材料而感到难过,它是可生物降解的!天然棉纤维会在大约一年内分解,回归自然!
订阅
如何更改我的订阅?
随时在您的客户门户中管理您的订阅。更新付款信息、送货地址、更改数量等等!
我可以交换订阅中的产品吗?
是的!您可以随时交换产品!定价将相应地自动更新。
我的订阅将在哪一天交付?
订阅订单在周二触发。它们将在您第一次下单时选择的同一天送达。
如果您想更改交货日期,请联系此处!
分娩时我不在家,我该怎么办?
不用担心!所有订阅订单均采用我们的“无忧”绝缘包装交付!我们使用可持续的隔热棉来让您的订单保持凉爽和新鲜!如果您将长时间外出,请务必在该周跳过送货!如果您忘记收到订单,我们概不负责!
我可以在订阅订单上使用我的忠诚度奖励折扣吗?
是的!只需兑换您的积分,复制折扣代码,然后单击“管理订阅”门户中的“应用折扣”按钮。
在此处了解有关兑换奖励的信息。
你们会回收我在交货时收到的凝胶包和绝缘棉吗?
当然!请随意将这些物品留在您的门外,我们会在下次送货时取走它们! (仅适用于由我们配送的本地配送订单!)不要为扔掉绝缘材料而难过,它是可生物降解的!天然棉纤维会在大约一年内分解,回归自然!
奖励/忠诚度
我如何注册您的奖励计划?
这很容易!访问我们的奖励页面。
您还可以在页面左下角浮动的红色按钮中寻找礼品盒!这是您可以加入的地方,如果您已经有帐户,则可以登录!
我如何向我的朋友发送推荐链接并获得奖励?
赚取北欧积分的方法有很多!给你的朋友一张优惠券,让他们在第一次购买时使用,并为自己赚取大量北欧积分!请查看我们的奖励页面,了解有关赚取和兑换积分的所有信息!
我的积分会过期吗?
只有在获得积分后 6 个月(180 天)内您的帐户没有任何活动,积分才会过期!有充足的时间来赚取、兑换和享受!别担心,您会在任何积分到期前收到提醒邮件!
我可以亲自使用我的积分吗?
你一定可以!但请记住,当您亲自购物时,积分将按固定金额(5 美元、10 美元、15 美元等)兑换,您可以选择兑换足够的积分来购买 1 件免费商品!在线购物时,您可以准确选择要兑换的积分数量,让您可以灵活地使用积分!
我认为我在上次购买时没有获得积分,我该如何查看?
登录帐户后,请访问我们的奖励页面并滚动到页面底部。在这里你会看到你所有的奖励活动!
我们没有回答您的问题?
访问我们的帮助中心